Deze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Winkelwagen 0 € 0,00
Winkelwagen

Er zijn nog geen artikelen in de winkelwagen geplaatst.

Naar winkelwagen Verder winkelen
Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

GRATIS RUILEN TOT 30 DAGEN NA ONTVANGST

Wil je een artikel ruilen? Bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur? Tot 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling kun je gratis ruilen. Het is wel belangrijk dat het artikel ongebruikt is, en verpakt is in de originele verpakking met prijskaartje of sticker. Het passen van kleding of een wetsuit valt niet onder gebruik. Voor het ruilen van artikelen betaal je geen extra verzendkosten.

RETOURNEREN TOT 30 DAGEN NA ONTVANGST

Retourneren van artikelen gaat zeer gemakkelijk. In het pakket zit een retour formulier voor de retourzending. Hierin staat precies omschreven hoe je een artikel kunt retourneren. Volg je de stappen op? Dan betaalt TelstarSurf binnen 14 werkdagen de aanschafprijs terug. Er worden geen kosten voor de retourzending berekend. Omruilen of retour brengen van je bestelling kan ook in de surfshop, zodat je je geld direct retour kan krijgen.

RETOURADRES:

Telstarsurf
Palmbosweg 16
3853 LB, Ermelo

VRAGEN OVER RETOURNERING OF RUILEN?

Mocht je nog vragen hebben over retourneren of ruilen? Dan kan je deze vraag mailen naar klantenservice@telstarsurf.nl. Telefonisch kunt je ons bereiken op 0341-553320. Voor een snelle afhandeling is het goed om je ordernummer bij de hand te hebben.

EEN RETOUR MAKEN MET UPS:

Wil het niet lukken om een retour aan te maken via de bijgeleverde UPS link bij uw bestelling? Volg dan de volgende stappen:

  • Klik hier om een retour aan te maken vanuit Nederland
  • Vult het UPS invul blad in zoals hieronder afgebeeld. Je hoeft alleen de rood gemarkeerde velden in te vullen. Lukt het niet om het pakket vanuit huis te verzenden? Dan kun je ook je werkadres opgeven.
  • Vervolgens vul je het pakket gewicht in. Kies bij de verzendmethode voor UPS Standard.
  • Bij de laatste stap kies je een afhaal datum en tijdstip. Geef hier ook een afhaal locatie naar keuze op.
  • Plak vervolgens de meegeleverde retour sticker, vanaf het retour formulier, op de te verzenden verpakking. Vergeet niet de reden van retour sturen aan te geven voor een snellere afhandeling.