Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met Telstar Surf afsluit, of het nu om leveringen van artikelen gaat of om de levering van diensten. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.

1. Bezorgen & bezorgkosten

Telstar Surf bezorgt de artikelen* binnen Nederland via PostNL zolang de voorraad strekt. De levertijd van een artikel bedraagt in de regel 1 tot 2 werkdagen vanaf de besteldatum. Zogenaamde "lengtevracht", zoals boards, masten en gieken kunnen hier een uitzondering op zijn. De distributie verloopt voor die artikelen niet met PostNL, maar met UPS. Van "lengtevracht" is sprake wanneer er in uw order artikelen voorkomen die een langere lengte hebben dan 175 cm.
Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dan dient u Telstar Surf hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden van de door Telstar Surf aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan Telstar worden gemeld. Ook eventuele wijzigingen of onjuistheden van uw gegevens die u aan Telstar Surf heeft verstrekt.

Ophalen

U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om de bestelde artikelen op te halen.

Bijdrage bezorgkosten

In sommige gevallen zijn er bezorgkosten. Klik hier voor het volledige overzicht. Bij het afhalen van de bestelling vervallen de bezorgkosten natuurlijk.

2. Prijzen en betaalmogelijkheden

De prijzen op het moment van bestelling van een artikel zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk bepaalde BTW, maar exclusief evt. bezorgkosten. De artikelen worden per iDEAL | Wero betaald.

3. Recht op ruilen en teruggave

U kunt alle artikelen die u hebt aangeschaft in de Telstar online-shop zonder opgaaf van redenen en binnen 30 werkdagen na ontvangst van de artikelen, aan ons retourneren*. Houd er rekening mee dat de geleverde artikelen in het geval van ruilen of teruggave uitsluitend ter controle – zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is- mogen worden gebruikt en dat de artikelen met de originele etiketten en labels moeten worden teruggestuurd. Indien waardevermindering optreedt doordat de artikelen in strijd met het hierboven bepaalde zijn gebruikt, behouden wij ons het recht voor, hiervoor van u een redelijke vergoeding te eisen.
Na de periode van 30 dagen kunt u, uw aankoop niet meer zonder reden retourneren. Het is aan u om aan te tonen dat u tijdig van uw recht tot retourneren gebruik heeft gemaakt. Daarom raden wij u aan ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van een afgiftebewijs of een vergelijkbaar document.
Het betaalde bedrag wordt bij retourneren of annuleren binnen 10 werkdagen op uw bankrekening terug gestort.
* Retourneeradres:
Telstar Surf
Palmbosweg 16-20
3853 LB Ermelo

Gevolgen teruggave

Bij waardevermindering van een artikel kan door Telstar Surf van u een schadevergoeding worden geëist. Dit geldt niet als de waardevermindering van een artikel uitsluitend is toe te schrijven aan het passen en controleren van het artikel zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest.

4. Bestelling weigeren

Het staat Telstar Surf vrij om online bestellingen niet aan te nemen. Deze keuze ligt geheel bij Telstar Surf en zij hoeft dit niet te motiveren. Indien Telstar een online bestelling niet aanneemt, deelt Telstar Surf dit u onmiddellijk mee.

5. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Telstar Surf BV via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Herroepingsrecht voor diensten

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening.

6. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die met ons zijn gelieerd.
Telstar Surf zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.
Indien u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief zal Telstar Surf uw persoonsgegevens gebruiken voor eigen reclamedoeleinden. Afmelden kan bij elk ontvangst van de nieuwsbrief of via klantenservice@telstarsurf.nl.

7. Garantie

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de Nederlandse wettelijk vastgestelde garantiebepalingen van toepassing.

8. Aansprakelijkheid

Telstar Surf aanvaardt geen aansprakelijkheid tegenover u voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs, met een maximum van € 1.000,-.
Telstar Surf is nooit aansprakelijk voor gevolgschade.

9. Overmacht

In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Telstar Surf opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

10. Odr-platform

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Voorbehoud

Soms kunnen er fouten op de website staan (omschrijvingen, prijzen). Telstar Surf kan zich ontrekken aan de leverplicht wanneer de klant redelijkerwijs kan weten dat het een fout betreft.