Veelgestelde vragen over bestellen en bezorgen
Klik op een vraag voor het antwoord.
+ Waarom duurt mijn bestelling langer dan 1-2 dagen?
Als Ć©Ć©n of meerdere artikelen uit onze leverancier komen (herkenbaar aan een sterretje (*) achter de prijs of de melding "vanuit de leverancier"), worden deze direct vanuit de leverancier naar jou verstuurd. Dit heet dropshipment en heeft een langere levertijd van gemiddeld 5-10 werkdagen (sommige artikelen komen uit het buitenland). Artikelen uit eigen voorraad proberen wij dezelfde dag nog te versturen (bestelling voor 15:00 uur = meestal de volgende dag in huis via FedEx).
+ Hoe duur is de verzending van een windsurfboard, wingboard of groot artikel?
In Nederland, BelgiĆ« en Luxemburg gelden de volgende vaste tarieven (gratis verzending vanaf ā¬50 geldt alleen voor kleine/standaard artikelen):
- Windsurfboards & Wingboards: ā¬ 24,95
- Masten, zeilen en gieken: ā¬ 19,95
- Hard SUP's: ā¬ 149,95
- Tweedehands windsurf-/wingboards: ā¬ 79,95
- Tweedehands zeilen/masten/gieken: ā¬ 49,95
Bekijk het volledige overzicht op onze verzendkosten-pagina.
+ Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?
Ja, dat kan! Bij het afrekenen kies je voor "Afhalen in de surfshop". Je betaalt dan geen verzendkosten en onze medewerkers geven je direct advies en uitleg bij je nieuwe materiaal (en een kopje koffie).
+ Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorging?
FedEx laat een bericht achter in je brievenbus of via de app met opties:
- het pakket ophalen bij een FedEx-servicepoint in de buurt
- of een nieuwe bezorgafspraak maken
Bij grote pakketten (> 1,5 meter, zoals boards) vraagt FedEx vrijwel altijd een handtekening voor ontvangst.
+ Krijg ik mijn bestelling in Ć©Ć©n keer of in meerdere pakketten?
Als je artikelen uit eigen voorraad Ć©n dropshipment in Ć©Ć©n bestelling hebt, is het mogelijk dat je ze in meerdere leveringen ontvangt. Je krijgt dan per artikel een eigen track & trace.
+ Hoe herken ik of een artikel uit eigen voorraad of van de leverancier komt?
Artikelen uit eigen voorraad hebben geen sterretje. Artikelen die direct van de leverancier komen, hebben een sterretje (*) achter de prijs of de tekst "vanuit de leverancier" in de webshop.
+ Wordt er bij grote pakketten altijd een handtekening gevraagd?
Ja, bij pakketten langer dan 1,5 meter (boards, zeilen, masten, gieken etc.) vraagt FedEx vrijwel altijd een handtekening voor ontvangst.
+ Zijn de verzendkosten naar het buitenland hoger?
Ja. Naar Duitsland, Frankrijk en andere Europese landen gelden hogere tarieven voor boards en grote items (zie de tabel op de verzendkosten-pagina). Kleine artikelen vallen onder de standaardtarieven van het betreffende land.